Kalite Yönetimi

Müşterilerimize değer verdiğimiz için kalite işimiz için önemlidir. Müşterilerimize beklentilerini karşılayan ve hatta aşan ürün ve hizmetler sunmaya çalışıyoruz. Sürekli iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz ve performansımızı ölçmek ve iyileştirmek için bir çerçeve sağlayan bir Kalite Yönetim Sistemi kurduk. Toplam müşteri memnuniyeti ve işimiz boyunca sürekli iyileştirme hedefimizde bizi desteklemek için aşağıdaki sistem ve prosedürlere sahibiz:

  • Müşteri geri bildirimlerinin düzenli olarak toplanması ve izlenmesi
  • Müşteri şikayetleri prosedürü
  • Tedarikçilerin belirlenen kriterlere göre seçimi ve performansının izlenmesi
  • Çalışanlarımız için eğitim ve gelişim
  • İç süreçlerimizin düzenli denetimi
  • İş hedeflerimizi yansıtan ölçülebilir kalite hedefleri
  • Denetim sonuçlarının yönetim incelemeleri, müşteri geri bildirimleri ve şikayetler